1. Relacionamento

A Laci Baruffi visa a qualidade em todas as etapas de desenvolvimento e fabricação de seus produtos – este é um dos diferenciais da marca. É de nosso objetivo, também, que nosso cliente esteja satisfeito com a marca. Sendo assim, criamos uma política de garantia e trocas tendo como base o Código de Defesa do Consumidor e as normas estabelecidas pelo PROCON.

Atenção ao receber sua mercadoria. No ato da entrega, você deverá analisar: se a embalagem está danificada, ausência da NF na parte externa da caixa, se o produto está avariado e não está de acordo com o pedido. No caso de alguma desssas ocorrências anteriores, você deverá enviar um email para atendimento@lacibaruffi.com.br, em até 72 horas. No email, além de relatar a divergência, favor informar seu nome completo, número do pedido e data de recebimento da mercadoria. Sinta-se a vontade para entrar em contato com nossa equipe de atendimento.

2. Garantia

A Laci Baruffi oferece garantia do produto em até noventa dias corridos após o recebimento do mesmo. A garantia é válida no caso de defeito de fabricação. Se seu produto aparentar algum defeito deste tipo, favor encaminhar email para atendimento@lacibaruffi.com.br com urgência, relatando o ocorrido, seu nome completo, número do pedido. Se ainda estiver no prazo da garantia, você deverá enviar seu produto para nossa fábrica, iremos realizar um laudo técnico, e em seguida, entraremos em contato com você. A Laci Baruffi tem 30 dias dar o retorno. Confie em nossa credibilidade!

3. Trocas e Devoluções

Trocas e devoluções serão possíveis apenas se o produto estiver intacto, ou seja, não tenha sido usado pelo cliente.

Devolução por arrependimento: Você tem sete dias corridos após o recebimento da mercadoria para desistir da compra.

Troca: Você tem trinta dias corridos após o recebimento da mercadoria para efetuar a troca do seu produto. A primeira troca é grátis. Caso opte por trocar o produto, envie um email para atendimento@lacibaruffi.com.br o quanto antes, informando o seu desejo de troca, nome completo e número do pedido e o produto a ser trocado. Iremos disponibilizar um cupom de desconto no valor do seu crédito para ser usado no prazo de trinta dias corridos, (após o recebimento do seu produto em nossa fábrica). Este cupom de desconto deverá ser usufruído em compra única. O produto deve ser enviado para a empresa na mesma caixa que enviamos, assim como com as mesmas embalagens enviadas. O cliente deve enviar o produto através dos Correios para nosso endereço. O custo das trocas sequentes serão de responsabilidade do cliente.

4. Informações Importantes

Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. Não prestamos serviços de manutenção.

Para melhor conservação do seu produto, leia atentamente e siga as instruções do cartão de garantia enviado juntamente com seu pedido.

A Equipe Laci Baruffi está comprometida para lhe oferecer o melhor dos acessórios com atendimento excelente. Fazemos isso com amor!